Definición del público objetivo

Hemos estado reflexionando acerca de la definición de nuestro público objetivo ya que nos hemos dado cuenta de que habíamos cometido el error de contar en algunos aspectos solo con los niños y en otros solo con los padres. Tras hablar sobre ello, tendremos que volver a revisar el trabajo hecho y marcar unas directrices específicas para los niños y otras específicas para los padres en cada punto.

Estrategias de marketing

Las estrategias consisten en emplear los recursos disponibles de la empresa para poder alcanzar los objetivos anteriormente especificados. El plan de marketing que estamos llevando a cabo tiene como objetivo la estrategia global de crecimiento y por tanto, la estrategia que vamos a seguir es la intensiva de crecimiento. Creemos que es la más adecuada porque nuestro servicio es nuevo y queremos ubicarnos en el mercado, penetrar en él. Intentaremos, pues, que se dé a conocer nuestro Aquapark como alternativa de ocio infantil y de celebración de cumpleaños infantiles y prolongar ese uso en el tiempo de nuestros clientes.

Por tanto, queremos:

1. Atraer a los clientes de la competencia. Principalmente los clientes de Camelot.
2. Atraer nuevos clientes.
3. Aumentar el uso del servicio en los clientes que nos lleguen.

Teniendo en cuenta los medios y capacidades con los que contamos, y basándonos en los objetivos que pretendemos realistas, queremos destacar en la estrategia la importancia de nuestra diferenciación: aquapark cerrado y por tanto disponible durante todo el año.

Por tanto, nos diferenciaremos de la competencia en esta ventaja competitiva y en aspectos de política de producto y precio que se verán en apartados más adelante en el plan.

• Calidad del servicio y trato con los clientes. Aquí se desarrollar nuestra misión de la empresa, hasta dónde queremos desarrollar nuestro servicio. El trato único con el cliente en cuanto a los padres y la extrema seguridad y calidad del servicio para los niños.
• Segmentación de nuestros clientes igual a la segmentación de los clientes de Camelot.

Objetivos

Objetivos

Contamos con unos objetivos de marketing generales, que mostramos a continuación:

·         Objetivo esencial: Alcanzar la mayor rentabilidad y beneficios en el próximo año con nuestro negocio.

·         Objetivos instrumentales: Incrementar las ventas en la medida de lo posible teniendo en cuenta nuestra situación y además la creación de nuestra propia cartera de clientes.

·         Objetivos específicos: Alcanzar una cuota de mercado que alcance el 10% el primer año. En ese sentido, tenemos que conseguir, que nuestra empresa y nuestra imagen de marca sea reconocida por el público.

Imagen de marca

Nuestro servicio es innovador, original y presenta una nueva marca: Aquaworld Bilbao. Nuestra marca se pretende, por tanto, innovadora, emprendedora y dinámica. Nosotras mismas hemos diseñado nuestro logo de acuerdo a los valores que queremos evocar. A continuación lo mostramos:

Amenaza

Disponemos de nuevos datos publicados por el INE hace unas semanas sobre la evolución demográfica en España en 2011:

Según las cifras de población residente que publicó, el País Vasco fue la comunidad autónoma donde la población disminuyó más en proporción (un 1% del total, 21.000 vascos menos), dato asimismo muy llamativo, por ser ésta una de las CCAA donde la crisis económica es menos aguda y hay menos desempleo. Es decir, ha muerto más gente de la que ha nacido:

   Parece que la crisis económica que atravesamos ha propiciado la caída de la tasa de natalidad, a pesar de que el País Vasco es una de las comunidades autónomas donde la crisis no es tan aguda. 

   Esto afecta de manera directa a nuestro negocio: menos niños, menos clientes. Y por tanto es una amenaza externa que tendremos que tener en cuenta.

Analisis de la competencia

La intensidad de la competencia va a ser alta, no vamos a tratar con una competencia directa (ya que nuestro aquapark va a ser el único en Bilbao), pero el mercado del ocio es muy amplio y variado.

En Bilbao existen muchas opciones de ocio infantil:                                             

- Opciones de ocio gratuitas: Parques y jardines.

- Opciones de ocio permanentes de pago: Cines, acuarios, karts, parques de atracciones temáticos…

- Opciones de ocio esporádicas de pago: Espectáculos, teatro, música (conciertos), circos, actividades en centros comerciales, talleres familiares…

La crisis económica en la que nos encontramos, provoca la reducción de la renta disponible e incluso el número de la población, por lo que podemos decir que el crecimiento de la industria está absolutamente parado o incluso es  negativo.

Tanto las barreras de movilidad como las barreras de salida de nuestra empresa son muy altas, debido a la gran inversión que requiere el local, el mobiliario y el acondicionamiento.

Objetivos

- Recuperar un 10% de la inversión para octubre de 2013.

- Innovar en el aprovechamiento de nuestras instalaciones.

- Convertir nuestra ventaja competitiva de aquapark disponible todo el año en una estrategia de marketing.

- Al ser un servicio estrella, queremos crecer un 30% más que el mercado.

- Rentabilizar nuestros costes.

- Generar lealtad para quitar cuota de mercado a nuestro competidor.