Definición del público objetivo

Hemos estado reflexionando acerca de la definición de nuestro público objetivo ya que nos hemos dado cuenta de que habíamos cometido el error de contar en algunos aspectos solo con los niños y en otros solo con los padres. Tras hablar sobre ello, tendremos que volver a revisar el trabajo hecho y marcar unas directrices específicas para los niños y otras específicas para los padres en cada punto.

Estrategias de marketing

Las estrategias consisten en emplear los recursos disponibles de la empresa para poder alcanzar los objetivos anteriormente especificados. El plan de marketing que estamos llevando a cabo tiene como objetivo la estrategia global de crecimiento y por tanto, la estrategia que vamos a seguir es la intensiva de crecimiento. Creemos que es la más adecuada porque nuestro servicio es nuevo y queremos ubicarnos en el mercado, penetrar en él. Intentaremos, pues, que se dé a conocer nuestro Aquapark como alternativa de ocio infantil y de celebración de cumpleaños infantiles y prolongar ese uso en el tiempo de nuestros clientes.

Por tanto, queremos:

1. Atraer a los clientes de la competencia. Principalmente los clientes de Camelot.
2. Atraer nuevos clientes.
3. Aumentar el uso del servicio en los clientes que nos lleguen.

Teniendo en cuenta los medios y capacidades con los que contamos, y basándonos en los objetivos que pretendemos realistas, queremos destacar en la estrategia la importancia de nuestra diferenciación: aquapark cerrado y por tanto disponible durante todo el año.

Por tanto, nos diferenciaremos de la competencia en esta ventaja competitiva y en aspectos de política de producto y precio que se verán en apartados más adelante en el plan.

• Calidad del servicio y trato con los clientes. Aquí se desarrollar nuestra misión de la empresa, hasta dónde queremos desarrollar nuestro servicio. El trato único con el cliente en cuanto a los padres y la extrema seguridad y calidad del servicio para los niños.
• Segmentación de nuestros clientes igual a la segmentación de los clientes de Camelot.

Objetivos

Objetivos

Contamos con unos objetivos de marketing generales, que mostramos a continuación:

·         Objetivo esencial: Alcanzar la mayor rentabilidad y beneficios en el próximo año con nuestro negocio.

·         Objetivos instrumentales: Incrementar las ventas en la medida de lo posible teniendo en cuenta nuestra situación y además la creación de nuestra propia cartera de clientes.

·         Objetivos específicos: Alcanzar una cuota de mercado que alcance el 10% el primer año. En ese sentido, tenemos que conseguir, que nuestra empresa y nuestra imagen de marca sea reconocida por el público.

Imagen de marca

Nuestro servicio es innovador, original y presenta una nueva marca: Aquaworld Bilbao. Nuestra marca se pretende, por tanto, innovadora, emprendedora y dinámica. Nosotras mismas hemos diseñado nuestro logo de acuerdo a los valores que queremos evocar. A continuación lo mostramos:

Amenaza

Disponemos de nuevos datos publicados por el INE hace unas semanas sobre la evolución demográfica en España en 2011:

Según las cifras de población residente que publicó, el País Vasco fue la comunidad autónoma donde la población disminuyó más en proporción (un 1% del total, 21.000 vascos menos), dato asimismo muy llamativo, por ser ésta una de las CCAA donde la crisis económica es menos aguda y hay menos desempleo. Es decir, ha muerto más gente de la que ha nacido:

   Parece que la crisis económica que atravesamos ha propiciado la caída de la tasa de natalidad, a pesar de que el País Vasco es una de las comunidades autónomas donde la crisis no es tan aguda. 

   Esto afecta de manera directa a nuestro negocio: menos niños, menos clientes. Y por tanto es una amenaza externa que tendremos que tener en cuenta.

Analisis de la competencia

La intensidad de la competencia va a ser alta, no vamos a tratar con una competencia directa (ya que nuestro aquapark va a ser el único en Bilbao), pero el mercado del ocio es muy amplio y variado.

En Bilbao existen muchas opciones de ocio infantil:                                             

- Opciones de ocio gratuitas: Parques y jardines.

- Opciones de ocio permanentes de pago: Cines, acuarios, karts, parques de atracciones temáticos…

- Opciones de ocio esporádicas de pago: Espectáculos, teatro, música (conciertos), circos, actividades en centros comerciales, talleres familiares…

La crisis económica en la que nos encontramos, provoca la reducción de la renta disponible e incluso el número de la población, por lo que podemos decir que el crecimiento de la industria está absolutamente parado o incluso es  negativo.

Tanto las barreras de movilidad como las barreras de salida de nuestra empresa son muy altas, debido a la gran inversión que requiere el local, el mobiliario y el acondicionamiento.

Objetivos

- Recuperar un 10% de la inversión para octubre de 2013.

- Innovar en el aprovechamiento de nuestras instalaciones.

- Convertir nuestra ventaja competitiva de aquapark disponible todo el año en una estrategia de marketing.

- Al ser un servicio estrella, queremos crecer un 30% más que el mercado.

- Rentabilizar nuestros costes.

- Generar lealtad para quitar cuota de mercado a nuestro competidor.

DAFO de Aquaworld

Ámbito interno

Fortalezas:
- Ventaja competitiva.
- Ubicación estratégica en un centro comercial.
- Servicio original: instalación cubierta y disponible durante todo el año.
- Alta implicación de los empleados/as.
- Alto interés ecológico.
- Últimas tecnologías a nuestro alcance.

Debilidades:
- Falta de experiencia.
- Negocio de alta incertidumbre al ser innovador.


Ámbito externo

Oportunidades:
- Alto nivel de natalidad.
- Cumplimiento de la normativa local.
- Inexistencia de un negocio de estas características.

Amenazas:
- Crisis económica.
- Aparición de servicios sustitutivos, por ejemplo, Camelot.
- Núcleos familiares con menor número de hijos.

Quiénes somos y qué ofrecemos

Esta semana nos hemos dedicado a establecer nuestros criterios como empresa en cuento a misión, visión y valores.

Misión

Aquaworld es una empresa dedicada a los parques acuáticos infantiles con la novedad de que nuestras instalaciones serán cubiertas, por lo que podrán ser utilizadas por nuestros clientes todo el año.

- ¿Qué ofrecemos?

A los niños: un lugar original donde celebrar sus cumpleaños y otras celebraciones donde la diversión es la protagonista.

A los padres: seguridad y tranquilidad para dejar a sus hijos a cargo de nuestro personal mientras disfrutan de otras zonas de ocio dentro del mismo centro comercial en el que estará Aquaworld.

Visión y valores

 Aquaworld tiene la vista puesta en el futuro y por ello nos gustaría llegar a expandirnos por otras ciudades en un futuro. Para ello estamos compremetidos con unos valores con los cuales progresar.

 La innovación tecnológica continua es fundamental para no quedarnos obsoletos y para optimizar nuestras instalaciones y ofrecer nuestro mejor servicio con la mayor seguridad garantizada.

Todo esto va unido a nuestro compromiso con el medio ambiente y al ahorro máximo de recursos (reutilización y depuración de las aguas de nuestras instalaciones).

Aquí va un vídeo para los más pequeños y su toma de conciencia con el ahorro de agua:

 

Reflexiones

Aquí va una impresión general de lo que hemos estado reflexionando esta semana:

 AMENAZAS

• Economía: en estos momentos no existe una buena estabilidad económica y esto afecta en todos los sectores, sobre todo el ocio que es lo que nos compete a nosotras.
• Ecología: en principio podría darse la negativa ante el malgasto de agua en este tipo de actividades, pero se trataría de crear nuevas formas de ahorro, depurado y reutilización para evitar este problema. Para ello la innovación en tecnología será muy importante en nuestro negocio.

Puntos fuertes:

Novedad de introducir en un centro comercial un parque acuático, del cual pueden disfrutar todos los días del año. Este tipo de proyectos no se suelen dar en las grandes ciudades, por lo que contamos con esa ventaja.

OPORTUNIDADES

• Grandes posibilidades de integrarnos en este tipo de actividades de ocio, teniendo en cuenta que es dentro de un centro comercial.
• Habilidades para la innovación de nuevas instalaciones del aquapark. Atracciones totalmente preparadas y con un servicio garantizado de higiene y seguridad para los más pequeños/as.

• Cultura y modas: Dar a conocer una nueva forma de diversión: un aquapark donde los niños/as puedan disfrutar cualquier momento del año para celebrar cumpleaños o cualquier tipo de actividad. La novedad de introducirse en un centro comercial llama la atención de nuestro público objetivo.
• Demografía: niños/as entre los 6 y 12 años.

Un nuevo mundo... pasado por agua

Desde la dirección de este nuevo proyecto, Aquaworld, queremos daros la bienvenida a este blog.

El motivo de crear este blog es el seguimiento del plan de marketing de Aquaworld. Esperamos que la trayectoria sea lo más satisfactoria posible a lo largo de este curso 2012-2013.

Este nuevo mundo está pensado para que los más pequeños puedan disfrutar de atracciones acuáticas todos los días del año gracias a nuestras instalaciones cubiertas, ¡en el mismo centro de Bilbao! En nuestro local los niños podrán celebrar sus cumpleaños o simplemente pasar una tarde divertida :)

A vosotros, padres y madres, os invitamos a sumergiros en Aquaworld desde el mismo principio; la idea generatriz de lo que esperamos sea un camino interactivo entre nosotras, creadoras de Aquaworld, y nuestros posibles futuros clientes.

Os iremos informando, ¡hasta la próxima!